Замминистра здравоохранения РФ Татьяна Яковлева посетила СибГМУ
Замминистра интересовало, как университет внедряет проект бережливых медицинских технологий. Ректор вуза Ольга Кобякова продемонстрировала Татьяне Яковлевой фабрику процессов по теме диспансеризации детей в возрасте до одного года.
«Вы как вуз на базе фабрики процессов должны разработать универсальный стандарт для поликлиники, смоделировать процесс, комфортный для пациентов, начиная с регистратуры: какой она должна быть, как оборудована, как выглядят рабочие места. Роль медицинских вузов — разработка таких стандартов и обучение не только врачей, но и студентов на подобных фабриках процессов», — подчеркнула заместитель министра здравоохранения РФ.
На фабрике процессов педиатры томских поликлиник обучались в приближенной к реальности обстановке. Они рассмотрели все проблемные вопросы в диспансеризации детей до года, изучили маршрутизацию, разделяли потоки пациентов, оптимизировали процесс работы врачей и рабочие места регистраторов.
«СибГМУ выбран базовой площадкой неслучайно. Мы создали отдельное структурное подразделение — Центр бережливых технологий, где сейчас шесть lean-технологов, прошедших специализированное обучение. Центр работает не только для томского здравоохранения, но и для университета, оптимизируя процессы, связанные с маршрутизацией пациентов, деятельностью приемной комиссии, заселением в общежитие. Изменения, которые уже происходят, например, в работе клиник СибГМУ, отражаются не только на повышении удовлетворенности пациентов, но и повышении мотивации врачей. Уверена, что наш опыт будет полезен и другим медицинским организациями», — рассказала ректор СибГМУ Ольга Кобякова.
Напомним, совместный проект Госкорпорации «Росатом» и Минздрава России «Бережливая поликлиника» ставит задачу переформатировать логистику медучреждений, оптимизировать работу регистратур и, главное, сократить время нахождения пациента в медучреждении. В поликлиниках — участницах проекта появляются колл-центры, регистраторы проходят курс обучения медсервису, внедряется электронная очередь, разделяются потоки пациентов, сокращаются объемы «бумажной» работы докторов, увеличивается время их взаимодействия непосредственно с пришедшим на прием. Одной из пилотных площадок федерального проекта «Бережливая поликлиника» в Томской области стал медицинский центр СибГМУ «Профессор».
Всего в проекте участвует 301 поликлиника в 40 регионах РФ.